Windows 客户端
桌面端 · 与移动端功能保持一致
SHA-256
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四端和资源包现在都能取用
标签亮绿的说明这一端可以直接下载安装；落到琥珀色的那一项，请先看一眼迁移说明再动手，避免旧数据在切换时对不上。
Windows 客户端
macOS 客户端
Android 客户端
iOS 客户端
资源包合集
V2.x 兼容补丁
01 / 四端客户端
按你手上的设备，取对应的那个包
桌面端处理批量与深度操作，移动端适合随身查看与即时处理；两端能力一致，装哪一个取决于你日常在什么设备上办事。
macOS 客户端
桌面端 · 适配 Apple 芯片与 Intel 机型
SHA-256
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Android 客户端
移动端 · 安装前需允许安装未知来源应用
SHA-256
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iOS 客户端
移动端 · 首次打开需在设置中信任描述文件
SHA-256
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02 / 资源包与完整性校验
下完先比对一次，别让文件在半路坏了
安装包和资源包都附了一串 SHA-256 校验码，它就相当于这份文件的指纹。下载结束后用系统自带的命令行工具算一次文件哈希，和卡片上那串字符对照，一致说明文件在传输途中没有损坏，不一致就重新下载一次，省掉装到一半报错的折腾。
- 离线安装包合集 四端安装包一次取齐，适合网络条件不佳或需要给多台设备统一部署的场景。
- 教程与说明附件 图文步骤里提到的配置文件与截图原件，方便打印出来交给团队内部传阅。
- 旧版迁移过渡包 给仍在 V2.x 上运行的设备准备的过渡文件，安装前请先对照下方兼容表确认迁移顺序。
03 / 安装与适配
四步装完，桌面与移动各有几处要注意
经过近期一轮针对下载链路的适配优化，弱网环境下中断重试的表现稳了不少，大文件续传也很少再出现半途断掉的情况。
桌面端 · Windows / macOS
先解压，再授权，最后登录
- 下载完成后核对一次文件大小与校验码，确认无误再继续。
- Windows 双击安装程序按向导走完；macOS 把应用拖进「应用程序」文件夹。
- 首次启动时按系统提示允许网络访问与通知权限，否则数据同步会受限。
- 用已有账号登录，本地历史数据会在后台自动补齐。
移动端 · Android / iOS
安装许可这一步别跳过
- Android 需在设置里为当前浏览器或文件管理器开启「安装未知来源应用」。
- iOS 安装后在「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」中信任对应描述文件。
- 打开应用允许通知与本地存储权限，离线内容才能正常缓存。
- 登录后先同步一次账号数据，确认权益与清单显示正常。
系统时间不准确会导致校验失败，安装前顺手确认设备的日期与时间处于自动同步状态。企业内网环境下，如需经代理转发，请提前把下载域名加入白名单，否则会卡在连接阶段。
仍在使用 V2.x 的设备，请先在旧版本里导出一次本地数据，再安装 V3.2 并重新登录导入。旧版的部分同步通道已经切换，直接覆盖安装会丢掉只存在本地的记录。
同一台设备上不建议同时保留两个大版本，配置文件可能互相覆盖。确实需要并行验证时，请安装在相互独立的目录中，并分别使用不同的登录环境。
04 / 版本兼容
V3.2 和手上的旧版本能不能一起用
账号体系在 V3.2 与 V2.x 之间打通，数据可以互通，但客户端之间不对等。下面这张表按版本列出适用系统与迁移建议，对号入座即可。
| 版本 | 发布状态 | 适用系统 | 迁移要点 |
|---|---|---|---|
| V3.2 | 当前版本 | Windows 10 / 11（64 位）· macOS 12 及以上 · Android 8.0 及以上 · iOS 14 及以上 | 全新安装直接取用；从 V2.x 升级前先在旧版本导出本地数据。 |
| V2.9 | 维护中 | Windows 7 / 10 · macOS 10.15 及以上 · Android 7.0 及以上 · iOS 12 及以上 | 可继续使用，账号与数据与 V3.2 互通；不再接收新功能。 |
| V2.6 | 建议升级 | Windows 7 / 10 · macOS 10.13 及以上 | 旧版同步通道已切换，部分数据需手动迁移，建议整体升到 V3.2。 |
| V2.3 | 停止维护 | Windows 7 | 无法直连当前服务，请安装 V3.2 后重新登录并导入历史资料。 |
05 / 自助排查
下载或安装失败，多半是这四种情况
按顺序往下过一遍，大部分问题几分钟内就能自己解决，不用等回复。
先切换到稳定的网络再重试，下载器支持断点续传，中断后重新开始会从断处接上。若在公司内网，请把下载域名加入代理白名单；浏览器下载连续失败时，换一个浏览器或使用资源包合集里的离线包。
桌面端安装包解压后占用空间约为下载时的两倍，建议预留 400 MB 以上再开始。移动端清理掉相册缓存与旧版安装包后再试，安装过程中若提示空间不足，已下载的文件可以保留，腾出空间后直接继续。
Windows 上的安全提示请选择「更多信息 — 仍要运行」；macOS 需在「系统设置 — 隐私与安全性」中允许来自已识别开发者的应用。Android 需开启未知来源安装权限，iOS 需信任对应描述文件，这一步在系统设置里可以随时撤销。
把文件哈希与卡片上的 SHA-256 校验码比对一次，不一致说明文件不完整，删除后重新下载即可。反复出现不一致的情况下，改用资源包合集里的离线包通常能绕过问题。
四类都排除了还是装不上？把设备型号、系统版本和报错截图发过来，技术支持会接着往下查。
联系技术支持